8-800-200-6939
в наличии
под заказ

Представлены ли в интернет-магазине все продукты, которые производит компания«Северсталь»?

Нет, в настоящий момент в нашем интернет-магазине представлены стандартные продукты. Мы добавляем в каталог продукты на регулярной основе. Если Вы не нашли требуемый продукт, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Я не нашел судосталь марки F36W в интернет-магазине, как ее можно приобрести?

На настоящий момент в нашем интернет-магазине представлены стандартные продукты. Для заказа продуктов специального назначения, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Предлагает ли компания «Северсталь» дополнительные сервисы, такие как штамповка, резка, сварка, грунтовка и пр.?

Да, Вы можете найти информацию на нашем сайте www.severstal.com или связаться с нами по телефону +7(8202) 530900.

Как Вы упаковываете продукцию?

Со схемами упаковки нашей продукции вы можете ознакомиться в каталоге по упаковке.

Что такое особые условия поставки (ОУПы)?

Особые условия поставки (ОУПы) - это требования клиентов, касающиеся:

  • упаковки;
  • маркировки;
  • требований к поверхности;
  • требований к поставке
  • и пр.

Данные требования можно выбрать в корзине.

Из чего складывается итоговая цена?

Итоговая цена складывается из:

  • базовой цены;
  • объемной скидки;
  • стоимости выбранных особых условий поставки (ОУП);
  • тарифа на доставку;
  • региональной скидки;
  • прочих скидок/приплат.

Что такое транспортные нормы? Почему их необходимо соблюдать?

Транспортная норма – это количество металлопроката, которое обеспечивает оптимальную загрузку транспортного средства (авто- и ж\д транспорт).

Для каждого вида продукции существует своя транспортная норма.

Если вагон\машина будут загружены не полностью, Вам придется оплатить перевозку в соответствии с плановой загрузкой транспортного средства.

Также Вам необходимо придерживаться следующих правил:

  • При доставке продукции ж/д транспортом в вагоне допускается до 3 позиций продукции одного вида, вес одной позиции не менее 20 т.
  • При доставке продукции автотранспортом объем заказа должен быть кратным 20 т в соответствии с грузоподъемностью транспорта. В каждом автотранспортном средстве допускается один вид продукции.

Я разместил заказ на производство м\проката, но мне необходимо изменить объем. Что делать?

Вы можете внести изменения в заказ (в части объемов и желаемой даты поставки) только до тех пор, пока заказ находится в статусе В обработке.

Я разместил заказ на производство, но мне необходимо его отменить. Что делать?

Пока заказ находится в статусе В обработке, Вы можете отменить заказ, указав в поле Количество 0, или обратиться к специалисту службы сервисной поддержки клиентов с просьбой об отмене заказа.